Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành: Biến trải nghiệm thành giá trị

Trong bối cảnh du lịch phục hồi mạnh và liên tục đổi mới trải nghiệm khách hàng, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành trở thành lựa chọn được nhiều học sinh 2K8 quan tâm. Không chỉ đào tạo kỹ năng tổ chức tour hay điều hành dịch vụ, ngành học còn hướng đến khả năng tạo ra giá trị từ trải nghiệm, cảm xúc và sự kết nối trong mỗi hành trình.

Biến hành trình thành trải nghiệm chuyên nghiệp

Du lịch ngày nay không còn đơn thuần là “đi cho biết đó biết đây”, mà đã trở thành ngành dịch vụ tạo ra giá trị kinh tế rõ rệt cho doanh nghiệp, địa phương và cộng đồng. Khách hàng hiện đòi hỏi các tour phải được cá nhân hóa, dịch vụ chuyên nghiệp hơn và hành trình được tổ chức an toàn, mượt mà, giàu cảm xúc.

Sinh viên ngành quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành Trường ĐH Công thương TPHCM tại một sự kiện

Tại Trường ĐH Công Thương TPHCM (HUIT), ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành được xây dựng theo định hướng ứng dụng, gắn với nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp du lịch – lữ hành trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa. Sinh viên được trang bị kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội, quản trị và hoạt động doanh nghiệp du lịch trong nước, quốc tế.

Chương trình tập trung phát triển ba nhóm năng lực quan trọng gồm phát triển sản phẩm du lịch, điều hành – kinh doanh dịch vụ lữ hành và kỹ năng giao tiếp – thuyết minh nghề nghiệp. Người học được rèn luyện khả năng thiết kế tour, xây dựng sản phẩm phù hợp thị trường, điều phối chương trình du lịch, phối hợp với nhà cung cấp và xử lý tình huống phát sinh trong hành trình.

Song song với chuyên môn, sinh viên còn được nâng cao kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, đàm phán, ngoại ngữ và công nghệ thông tin để thích nghi với môi trường dịch vụ hiện đại và đa dạng văn hóa.

Tăng lợi thế nghề nghiệp trong thời đại du lịch thông minh

Trong bối cảnh du lịch thông minh phát triển mạnh, sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại HUIT còn được tiếp cận ứng dụng AI trong học tập và thực hành nghề nghiệp. AI hỗ trợ phân tích xu hướng du lịch, dự báo nhu cầu khách hàng, thiết kế lịch trình, xây dựng nội dung truyền thông điểm đến và vận hành chatbot tư vấn tour.

Sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành đặt các câu hỏi trong chuyến đi thực tế tại doanh nghiệp

Tuy nhiên, con người vẫn giữ vai trò quyết định trong việc kiểm chứng thông tin, điều chỉnh hành trình, xử lý tình huống và tạo nên trải nghiệm phù hợp với văn hóa địa phương cũng như nhu cầu thực tế của du khách.

Chương trình đào tạo cử nhân ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại HUIT có thời gian học 3,5 năm với 121 tín chỉ, tập trung năng lực ứng dụng và kỹ năng nghề nghiệp. Sinh viên được đào tạo để có thể tham gia trực tiếp vào thiết kế sản phẩm, điều hành tour, kinh doanh dịch vụ và quản trị hoạt động du lịch – lữ hành.

Ngoài ra, người học còn có cơ hội tiếp cận học phần “Đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp”, từ đó hình thành tư duy thiết kế, phát triển dự án và xây dựng mô hình dịch vụ theo xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm.

Sau tốt nghiệp, sinh viên có thể đảm nhiệm nhiều vị trí như hướng dẫn viên du lịch, thiết kế – điều hành tour, sale tour, marketing, chăm sóc khách hàng, tổ chức sự kiện hoặc chuyên viên phụ trách lưu trú tại doanh nghiệp du lịch – lữ hành. Trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi và nâng chuẩn trải nghiệm, Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành được xem là lựa chọn phù hợp với những bạn trẻ năng động, thích giao tiếp và muốn làm việc trong môi trường dịch vụ quốc tế.