Chuyển đổi số trong truyền thông tuyển sinh: Trường ĐH cần chiến lược mới để bứt phá

Chiều 24/10, Trường ĐH Ngân hàng TP HCM tổ chức tọa đàm “Chuyển đổi số trong công tác truyền thông và tuyển sinh tại các trường đại học” với sự tham dự của nhiều chuyên gia tuyển sinh, hướng nghiệp và đại diện các cơ sở giáo dục ĐH.

Chuyển đổi số là yêu cầu chiến lược trong tuyển sinh ĐH

PGS-TS Nguyễn Văn Thụy, Trưởng phòng Tuyển sinh và Truyền thông Trường ĐH Ngân hàng TP HCM, cho biết việc thay đổi chính sách tuyển sinh của Bộ GD-ĐT từ năm 2025 đã tạo bước ngoặt lớn, tác động trực tiếp đến quy trình và cách các trường tương tác với thí sinh.

PGS-TS Nguyễn Văn Thụy

Theo ông Thụy, hoạt động truyền thông tuyển sinh thời điểm này không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin mà phải xây dựng chiến lược linh hoạt, thấu hiểu hành vi người học và ứng dụng công nghệ mạnh mẽ. Khảo sát với 1.543 sinh viên của trường ghi nhận 54% thí sinh biết đến trường từ fanpage – minh chứng cho vai trò cốt lõi của truyền thông số.

Bốn thách thức lớn hiện nay gồm: cạnh tranh khốc liệt, yêu cầu đầu tư dài hạn, đa nền tảng nhưng phân tán và phụ thuộc hoàn toàn vào hành vi số của thí sinh.

PGS-TS Thụy đề xuất chiến lược truyền thông tuyển sinh đột phá giai đoạn 2026 gồm ba trọng tâm: phân tích và lập kế hoạch chính xác dữ liệu, tăng cường hiện diện sớm – tương tác sâu và tối ưu hóa chuyển đổi.

Các chuyên gia hướng nghiêp, tuyển sinh và đại diện các trường ĐH tham dự toạ đàm

Ứng dụng số nhưng phải đi cùng chuyên môn hướng nghiệp

TS Lê Thị Thanh Mai, Trưởng Ban Công tác sinh viên ĐHQG TP HCM, nhận định AI đang trở thành kênh tra cứu của học sinh nhưng độ tin cậy chưa cao, dễ dẫn đến sai lệch thông tin.

Bà cho rằng cần kết hợp 3 trụ cột truyền thông tuyển sinh trong bối cảnh mới:

- Đội ngũ chuyên gia hướng nghiệp – tư vấn chuyên sâu

- Công nghệ số hóa và AI hỗ trợ cá nhân hóa

- Chiến lược tiếp cận đúng nhóm mục tiêu

Dù vậy, hạn chế chung hiện nay là đội ngũ tư vấn tuyển sinh thiếu chuyên môn, chỉ tập trung vào giới thiệu đơn thuần thay vì tư vấn định hướng ngành nghiệp chuyên sâu.

TS Nguyễn Đức Nghĩa, nguyên Phó Giám đốc ĐHQG TP HCM, nhấn mạnh chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành công cụ chiến lược. Các trường phải thay đổi toàn diện từ tư duy lãnh đạo đến tái cấu trúc quy trình và năng lực con người.

Ông cho rằng tuyển sinh số cần hướng tới quy trình liền mạch, tự động hóa từ nộp hồ sơ – xét tuyển – nhập học trực tuyến để tăng trải nghiệm cho thí sinh.

Tăng cường bảo vệ thương hiệu, quản trị khủng hoảng truyền thông

Theo ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc, Trưởng Ban Truyền thông Trường ĐH Quốc tế (ĐHQG TP HCM), sự bùng nổ của truyền thông số giúp lan tỏa thương hiệu nhanh hơn nhưng cũng khiến khủng hoảng dễ xảy ra, đặc biệt trong mùa tuyển sinh.

Thông tin sai lệch trong thời điểm nhạy cảm có thể tạo hiệu ứng đám đông, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của trường, gây áp lực cho đội ngũ giảng viên, sinh viên và thậm chí tác động đến hợp tác quốc tế.

Từ kinh nghiệm thực tiễn tại Trường ĐH Quốc tế, bà Ngọc cho rằng khủng hoảng truyền thông là điều khó tránh, điều quan trọng là chủ động quản trị, biến rủi ro thành cơ hội củng cố niềm tin và giá trị thương hiệu nhà trường.